1、对品质的执着 
  品质改变了商业竞争的本质，决定了企业要如何制造产品或提供服务。品质也发挥了等化的作用：让小企业有机会与大企业一较长短。
  到底什么是品质呢？其实就是追求以较低的成本，不断提高顾客满意度的管理方式。说得明白点，品质管理就是： 组织中每个人都要直接参与、都要认同 。它是一种做事的方法，中心对象是顾客。
    实施全面品管很不容易，将近一半的试验者都尝到了失败。最大的困难，还是在于如何转变企业文化，克服内部的冷嘲热讽。 即使这些困难你都克服了，挑战依旧没有结束。品质，只是一张让你迈入全球化经济的门票，在你之前，许多竞争者早已购票入场。你的下一步，是如何显出自己的与众不同来。

    2、企业的转变

    企业的转变，最初叫做重整，后来说是重组，现在最流行的说法是再造。  无论怎么称呼它，它的成因都是一样的：未来企业必须更仔细聆听顾客的声音，更有弹性，更善待有用的人才。 
    垂直的金字塔组织过于老旧而缓慢，营运成本又太高。所以，首先组织必须扁平化，淘汰层层管理。然后，舍弃以功能分工的组织方式，改以流程为导向。 组织愈扁平，管理者的工作便愈来以领导、指导为中心，监督的成分日减。员工更加被授权，愈来愈多的人开始以团队的方式工作，以成果为导向。 
    就像全面品管，企业转变的困难处，同样在于实施不易。但是也正像全面品管，企业为了适应高度竞争的经济，必须力求转变，不管用什么方法，不这么做，必死无疑。 
                        

    3、真正全球化的来临

    喊了几十年，真正的“地球村”终要成形。人人都说全球化，都看到了全球化带来的机会。 
    很多人还不知道的是，全球化的真正冲击到底是什么：你做的东西，如果达不到世界第一流水准的话，那么你就不该再做下去。因为市场全球化以后，所有的经济活动都会建立在“要做”或“要买”的基础上。《智慧企业》一书作者昆恩指出，管理者应该认真考虑外寻资源的可行性——任何活动，如果你不能做到世界第一流的水准，那么与其自己做，还不如向别人买。
    对于企业高层主管来说，挑战便在于如何定义出企业的核心优势——哪些事情可以做到世界一流、如何集中火力发展这种优势。 

    4、电脑的个人化

    就连发明电脑的人，当初也没有想到电脑具有转变人类的力量吧。最早，企业用它来将办公室的部分工作自动化，然而效率有限，白领生产力并没有显著提升。但是，当人类开始把一个个单独的电脑连接起来的时候，奇迹发生了，电脑不仅帮助人类自动化，更可以资讯化。以前只是将企业流程自动化，现在电脑开始提供有用的资讯，让同在网络上的人共用这些资讯 ，发挥创意。 
    现在又有了国际网络。电脑资讯化的力量，从此开始超越企业与国家的疆界。而全球网灯新的传播方式，也带来了全新的商业模式。未来资讯科技不再只是企业的生意帮手而已，它就是企业的生意。

    5、资讯革命

    电脑与通讯的结合为人类带来了立即可得的全球资讯。高层管理不再是唯一能够掌控全局的特权阶层；负责上下传递资讯的中阶管理，现在逐渐失去了存在的理由。资讯革命让产品不再只能进口与出口，现在可以跨越好几个疆界，进行制造与行销。对于企业，资讯革命的启示又是什么？除了必须国际化、资讯化，改变体质迅速适应社会之外，未来企业的最大资源是无形的智慧，所有企业将保持高度机动性，随时准备转移，追求最有利的环境。
  产品链接：www.dzjsj.gongboshi.com